研修実施のご報告(カスハラ)

当事務所の若松樹弁護士が、「カスタマーハラスメント」をテーマに、管理職および一般社員の皆様を対象とした研修を担当しました。
近時問題となっている顧客対応上の不当要求や行き過ぎた言動について、最新の法的整理を踏まえつつ、現場で判断に迷いやすい具体的事例を用いて解説しています。
組織として取るべき対応方針から、現場担当者が実践できる初動対応まで幅広くカバーした内容となっており、実践的であるとご好評をいただいております。
各企業様の業界や対象職員など実情に応じた研修内容のカスタマイズも可能ですので、お気軽にご相談ください。お問合せフォームはこちら

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